1. 商品について

Q. お名前シールはどんな素材ですか？

A. 布用のノンアイロンで使えるシールとなります。繰り返しの洗濯もOKです。プラスチックや金属製品にも使え、水洗いも可能です。

Q. お名前シールはどのくらいの期間使えますか？

A. 洗濯を繰り返しても剥がれにくい仕様です。使用状況により異なりますが、長期間ご利用いただけます。

Q. シールのサイズや種類は選べますか？

A. はい、複数のサイズ・形状をご用意しております。

Q. シールのデザインは変更できますか？

A. 数種類のパターンからお好きなデザインを選べます。

2. 注文について

Q. 注文後の内容変更はできますか？

A. 申し訳ありませんが、制作開始後の変更はできません。ご注文前に必ず内容をご確認ください。

Q. 注文後にキャンセルできますか？

A. ご注文確定後のキャンセルは原則不可ですが、注文直後（1時間以内）であれば対応可能な場合があります。お問い合わせください。

Q. 複数の名前を1回の注文で作れますか？

A. はい、ご注文時にお名前をご入力いただく流れになっていますので、必要な人数分カートにお入れいただき、まとめてご注文いただけましたら1回の注文でお作りいただけます。

3. 配送・納期について

Q. 商品はどれくらいで届きますか？

A. 通常、ご注文から2〜3営業日（土日祝除く）以内に発送いたします。繁忙期の場合、追加でお時間をいただくことがあります。

Q. 送料はいくらですか？

A. 全国一律300円、税別5000円以上のお買い上げで送料無料となります。

Q. 配送方法は選べますか？

A. 現在のところ、ゆうパケット（ポスト投函便）のみになります。

4. お手入れ・使用方法について

Q. お名前シールは電子レンジや食洗機で使えますか？

A. いいえ、水洗いは可能ですが、電子レンジや食洗機のご使用は不可となります。

Q. ノンアイロンシールの貼り方を教えてください。

A. 基本的にカット済みなのでそのまま貼っていただくことができますが、ご注意点などは付属の説明書をご覧ください。

Q. シールが剥がれてしまった場合、貼り直せますか？

A. 一度剥がれたシールは再利用できません。

5. その他のお問い合わせ

Q. ギフトラッピングはできますか？

A. はい、オプションとして簡易ギフト包装をご用意しています（税別100円）。

Q. 領収書の発行は可能ですか？

A. はい、マイページからダウンロードできます。

Q. 法人・団体向けの大量注文は可能ですか？

A. はい、対応可能です。別途お見積りいたしますので、お問い合わせください。